Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 99go

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 99go – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 99go.club. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng các dịch vụ của 99go, bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, bắn cá, đá gà và tất cả các tính năng khác trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web 99go.club, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký (khách vãng lai) và bất kỳ ai tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của chúng tôi thông qua bất kỳ thiết bị nào – máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hay các thiết bị khác.

Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99go. Tất cả cùng tạo thành bộ quy tắc ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 99go, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99go.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99go, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa khác.

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99go sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin định danh, liên lạc	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, định danh	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC/AML)	Giấy tờ tùy thân, ảnh xác minh	Nghĩa vụ pháp lý
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản	Lợi ích hợp pháp
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	Dữ liệu hành vi, IP, thiết bị	Lợi ích hợp pháp
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, tùy chọn	Sự đồng ý
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Dữ liệu hành vi ẩn danh	Lợi ích hợp pháp

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu

99go cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

4.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, 99go có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống như dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 99go.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận được ủy quyền.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 99go.club. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

5.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

5.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99go, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập.

06Bảo Mật Dữ Liệu

99go áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99go được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99go thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99go chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 24 tháng.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

08Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 99go, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu 99go cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

8.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

8.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).

8.4. Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc 99go xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.

8.5. Quyền rút lại sự đồng ý

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

09Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

99go nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99go, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.

10Thay Đổi Chính Sách

99go có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web 99go.club.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99go sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 99go xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 99goclub
• Telegram: @99goclub
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian giải quyết tối đa là 30 ngày làm việc. Trong suốt quá trình xử lý, chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật tiến độ cho bạn.